Trikrát o priamej komunikácii s občanom
Prostredníctvom svojich komunikačných kanálov prinieslo Mesto Trenčín za posledných šesť mesiacov tri nové možnosti na priamu komunikáciu na linke samospráva – občan.
Najlepšiu spätnú väzbu zaznamenala kontaktná stránka na oficiálnej webovej stránke mesta www.trencin.sk, nazvaná Otázky a odpovede. V súčasnosti sa rozbieha takzvaný „zelený telefón“, bezplatná linka, na ktorú môžu občania 24 hodín denne nahlasovať prípadné poškodenia nielen životného prostredia.Tretiu možnosť vzájomnej komunikácie, tento raz priamo s primátorom mesta Branislavom CELLEROM, ponúkajú stránky mestského informačného dvojtýždenníka INFO, kde je štatutár mesta pripravený odpovedať občanom na ich otázky v novej rubrike pod názvom „Témy, ktoré nepoznajú dovolenku“.
Zriadením kontaktnej strany Otázky a odpovede poskytlo v marci t.r. Mesto Trenčín svojim občanom pohodlnú možnosť získania informácií o fungovaní mestskej samosprávy prostredníctvom internetu. Odpovede vypracovávajú zamestnanci mesta, kompetentní pre danú konkrétnu oblasť záujmu. Kontaktná stránka Otázky a odpovede poskytuje na výber rôzne témy, podľa ktorých sa otázky a odpovede zadávajú a následne na webovej stránke archivujú. Prehľadné listovanie medzi konkrétnymi novšími alebo archivovanými staršími otázkami a poskytnutými odpoveďami je veľakrát návodom na riešenie problémov aj ďalším občanom, ktorí túto stránku navštívia. Mesto si však vyhradilo právo neuverejňovať maily, ktoré sa netýkajú problematiky práce mestskej samosprávy - napríklad rôzne reklamné texty, odkazy na iné stránky a pod., alebo tiež maily s vulgárnym obsahom, prípadne také, ktoré namiesto konkrétnej otázky obsahujú urážlivé, znevažujúce či agresívne formulácie.
Takzvaný „zelený telefón“, bezplatná linka, na ktorú môžu občania 24 hodín denne nahlasovať svoje pripomienky nielen k problémom životného prostredia, ale ku všetkým, ktorých riešenie je v kompetencii mestskej samosprávy, je v Trenčíne občanom k dispozícii od 1. júna. Zelená linka má číslo 0800102500 a odkaz, postreh či námet zo svojho okolia v trvaní maximálne dvoch minút občania nahovoria hneď po zaznení zvukového signálu. Prijaté odkazy sú vyhodnocované a príslušné zložky mesta sa podľa svojich možností v čo najkratšom čase zaoberajú ich riešením. Nápravu potom občan vidí priamo v teréne, možnosť spätnej väzby formou odpovede telefonická linka neposkytuje.
Nová rubrika v dvojtýždenníku INFO, nazvaná „Témy, ktoré nepoznajú dovolenku“, si ešte veľa priaznivcov nenašla. Na augustovú výzvu zo stránok dvojtýždenníka INFO zareagoval zatiaľ len jeden čitateľ. Pritom do rubriky môžu čitatelia posielať otázky rôznou formou, či už prostredníctvom korešpondenčných lístkov, mailom a pod. Trenčiansky primátor je pripravený na stránkach dvojtýždenníka Info pravidelne raz za mesiac na otázky odpovedať!
zdroj: http://www.trencin.sk/
Pozn. red: Aký to diametrálny rozdiel v činnosti samospráv. Zatiaľ čo trenčianska sa približuje svojim konaním k občanovi viac a viac, novomestská akoby zaspala dobu. Hoci si v rozpočte na r. 2007 novomestskí radní vyčlenili na nákup softwaru 200 000 korún, z čoho celých 100 000 korún má slúžiť cit. z návrhu rozpočtu.: "100 tis. Sk na vybudovanie internetového portálu, ktorý bude poskytovať aktuálne informácie o dianí v meste. Ďalej bude obsahovať elektronickú vývesnú tabuľu, možnosti ubytovania a pod",je bohužiaľ už koniec septembra a ako sa vraví skutek zatiaľ utek. Súčasná oficiálna webová stránka, ktorú mesto prevádzkuje je mizernejšia ako mizerná a o priamej komunikácií s občanmi nemôže byť takisto ani reči. Malý návod ako nato môže poskytnúť práve tento článok.
S chuťou do toho, priatelia. :)
Zriadením kontaktnej strany Otázky a odpovede poskytlo v marci t.r. Mesto Trenčín svojim občanom pohodlnú možnosť získania informácií o fungovaní mestskej samosprávy prostredníctvom internetu. Odpovede vypracovávajú zamestnanci mesta, kompetentní pre danú konkrétnu oblasť záujmu. Kontaktná stránka Otázky a odpovede poskytuje na výber rôzne témy, podľa ktorých sa otázky a odpovede zadávajú a následne na webovej stránke archivujú. Prehľadné listovanie medzi konkrétnymi novšími alebo archivovanými staršími otázkami a poskytnutými odpoveďami je veľakrát návodom na riešenie problémov aj ďalším občanom, ktorí túto stránku navštívia. Mesto si však vyhradilo právo neuverejňovať maily, ktoré sa netýkajú problematiky práce mestskej samosprávy - napríklad rôzne reklamné texty, odkazy na iné stránky a pod., alebo tiež maily s vulgárnym obsahom, prípadne také, ktoré namiesto konkrétnej otázky obsahujú urážlivé, znevažujúce či agresívne formulácie.
Takzvaný „zelený telefón“, bezplatná linka, na ktorú môžu občania 24 hodín denne nahlasovať svoje pripomienky nielen k problémom životného prostredia, ale ku všetkým, ktorých riešenie je v kompetencii mestskej samosprávy, je v Trenčíne občanom k dispozícii od 1. júna. Zelená linka má číslo 0800102500 a odkaz, postreh či námet zo svojho okolia v trvaní maximálne dvoch minút občania nahovoria hneď po zaznení zvukového signálu. Prijaté odkazy sú vyhodnocované a príslušné zložky mesta sa podľa svojich možností v čo najkratšom čase zaoberajú ich riešením. Nápravu potom občan vidí priamo v teréne, možnosť spätnej väzby formou odpovede telefonická linka neposkytuje.
Nová rubrika v dvojtýždenníku INFO, nazvaná „Témy, ktoré nepoznajú dovolenku“, si ešte veľa priaznivcov nenašla. Na augustovú výzvu zo stránok dvojtýždenníka INFO zareagoval zatiaľ len jeden čitateľ. Pritom do rubriky môžu čitatelia posielať otázky rôznou formou, či už prostredníctvom korešpondenčných lístkov, mailom a pod. Trenčiansky primátor je pripravený na stránkach dvojtýždenníka Info pravidelne raz za mesiac na otázky odpovedať!
zdroj: http://www.trencin.sk/
Pozn. red: Aký to diametrálny rozdiel v činnosti samospráv. Zatiaľ čo trenčianska sa približuje svojim konaním k občanovi viac a viac, novomestská akoby zaspala dobu. Hoci si v rozpočte na r. 2007 novomestskí radní vyčlenili na nákup softwaru 200 000 korún, z čoho celých 100 000 korún má slúžiť cit. z návrhu rozpočtu.: "100 tis. Sk na vybudovanie internetového portálu, ktorý bude poskytovať aktuálne informácie o dianí v meste. Ďalej bude obsahovať elektronickú vývesnú tabuľu, možnosti ubytovania a pod",je bohužiaľ už koniec septembra a ako sa vraví skutek zatiaľ utek. Súčasná oficiálna webová stránka, ktorú mesto prevádzkuje je mizernejšia ako mizerná a o priamej komunikácií s občanmi nemôže byť takisto ani reči. Malý návod ako nato môže poskytnúť práve tento článok.
S chuťou do toho, priatelia. :)
28.09.2007